Q    「すいすいｅねっと」はどんなサービスですか？

A    登録制の無料サービスで、水道等の使用水量や料金をグラフや一覧表で最大過去２４か月分確認できるサービスです。

Q    「すいすいｅねっと」の登録はどのようにしますか？

A    すいすいｅねっとトップページの新規お申込みメールアドレスの入力を行い、送信ボタンを押してください。 入力いただいたお客様のアドレスへ自動返信メールが届きますので、記載されているＵＲＬからお客様情報の入力へ進んでください。 お客様情報を返信いただいた後、大仙市上下水道お客様センターで内容確認を行い、本登録が完了しましたら、お客様へメールで完了をお知らせします。

Q    「すいすいｅねっと」の登録に必要なものはありますか？

A    登録に際し、使用者確認を行いますので、水道料金・下水道使用料のお知らせ（検針票）と 納付書支払いのお客様は領収書の納付者番号、口座振替支払いのお客様は引き落とし※口座番号の わかるものをご準備ください。
※口座番号は下３桁で照会します。

Q    「すいすいｅねっと」は携帯電話やスマートフォンでも利用できますか？

A    パソコンとスマートフォン向けサービスとなっております。申し訳ありませんがフィーチャーフォンには対応しておりません。

Q    登録完了まで、どれくらい時間がかかりますか。

A    登録手続きを開始していただく時間帯にもよりますが、当日又は、翌日には完了できます。 ただし、土日、祝日等をはさむ場合は数日かかる場合があります。

Q    登録してからどれくらいでデータを見れるようになりますか？

A    お客様の登録日によっては、約１か月かかる場合があります。下のＱ＆Ａをご参照ください。

Q    データの更新タイミングはいつ頃ですか？

A    毎月のデータ更新日は下記の通りです。
検針日が毎月　１日から１０日のお客様は１５日前後
検針日が毎月１１日から２０日のお客様は２５日前後に更新します。
更新情報をアップロードした際にはメールにてお知らせいたします。

Q    婚姻等により苗字の変更があった際は、どうすればいいでしょうか？

A    名義の変更等については、大仙市上下水道お客様センターへご連絡下さい。
なお、ご登録頂いたパスワード、メールアドレスはログイン後、「ログイン情報変更」メニューより変更できます。
それ以外の情報の変更については、大仙市上下水道お客様センターまでご連絡下さい。

Q    氏名・住所等が正しく表示されません。

A    Web検針票で使用できる文字は、JIS規格の第１水準及び第２水準を使用して表示しています。 それ以外の文字を使用している場合は、表示できない場合があることをご了承ください。

Q    給水契約を解除（水道中止）しても、水量と請求額の確認はできますか？

A    できます。
ただし、毎月行うデータ更新月より過去２４か月以前の水量及び請求額データは確認ができなくなります。

Q    登録後に自動的に登録解除になることはありますか？

A    毎月行うデータ更新月より、過去２４か月以前の水量及び請求額データのみとなった際には登録を解除いたします。

Q    登録解除したいときはどうすればいいですか？

A    ログイン後にサービス利用停止から登録解除手続きが可能です。登録解除後はメールにてお知らせするとともに、保存されているお客様情報を自動的に消去いたします。

Q    登録すると水道料金・下水道使用料のお知らせ（検針票）は配布されなくなりますか？

A    原則、検針の際に配布をいたしますが、もし検針票の配布が不要の際は、新規登録時に検針票不要欄へチェックをしていただければ検針票の配布を行いません。
なお、登録後に検針票の現地配布有無について、ご変更がある際は大仙市上下水道お客様センターにご連絡下さい。

Q    管理物件など複数個所の登録をまとめて行うことはできますか。

A    水栓１か所ごとに照会を行いますので、まとめて登録することはできません。

Q    すいすいeねっと申し込み後、新規登録画面から入力する「お客様番号」は、何を参照して入力すれば良いですか。

A    「お客様番号」は、下図のように検針票の「お客様番号」欄に記載されています。
お手元の検針票をご参照頂き、入力してください。

Q    すいすいeねっと申し込み後、新規登録画面から入力する「納付者番号」は、何を参照して入力すれば良いですか。
（現在のお支払方法が「直接納付」の方のみ入力）

A    「納付者番号」は、下図のように納付書の「納付者番号」欄に記載されています。
お手元の納付書をご参照頂き、入力してください。